3月1日，筆者從市消委會(huì)獲悉，我市2021年公共服務(wù)業(yè)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)已啟動(dòng)。本次測(cè)評(píng)緊緊圍繞中消協(xié)今年消費(fèi)維權(quán)年“守護(hù)安全? 暢通消費(fèi)”的主題，以及我市建設(shè)放心舒心消費(fèi)城市而開(kāi)展。

　　此次測(cè)評(píng)對(duì)象涉及全市3家通信企業(yè)、33家保險(xiǎn)企業(yè)和16家銀行。測(cè)評(píng)內(nèi)容包括消費(fèi)服務(wù)合同中有無(wú)設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的條款；收費(fèi)是否透明、合理，有無(wú)亂收費(fèi)；安全服務(wù)有無(wú)保障；是否有強(qiáng)制消費(fèi)行為等。

　　據(jù)了解，這次測(cè)評(píng)活動(dòng)將以線上測(cè)評(píng)為主，廣大消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果，市消委會(huì)將向社會(huì)進(jìn)行公布，并對(duì)有關(guān)單位提出規(guī)范服務(wù)、加強(qiáng)行業(yè)自律的建議和意見(jiàn)。對(duì)測(cè)評(píng)中消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的企業(yè)，市消委會(huì)還將依據(jù)中消協(xié)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法》，依法進(jìn)行約談，并依法通過(guò)媒體披露和曝光；對(duì)涉及嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，將移交有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行查處。（楊文清）